当前位置:首页 > 职场文书 > 年终总结

物业公司年终总结

时间:2024-04-02 11:54:19
物业公司年终总结集合十篇

物业公司年终总结集合十篇

总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,让我们抽出时间写写总结吧。我们该怎么写总结呢?下面是小编整理的物业公司年终总结10篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

物业公司年终总结 篇1

20xx年,在集团公司的正确领导及大力支持下,在公司各级领导的关心和帮助下,在各兄弟单位的理解和支持下,物业公司全体员工团结一致、开拓进取,紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作,取得了20xx年度工作的阶段性胜利;管理工作持续改进,服务品质稳步提升,全年实现无重大安全事故;圆满完成集团公司下达的各项工作指标。

一、努力工作不断提升管理品质

工作伊始,我们就把工作重心放在“提升物业服务品质,创建物业服务品牌”的思路,集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业服务。我公司围绕“科学管理、优质服务”的发展思路,创新工作模式,强化内部管理,外树公司形象,努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求,在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上,通过全体员工的共同努力,较好地完成了全年各项工作任务。

完成体验中心销售保障性服务工作(太古城、西江月);

完成了4#地青都新界前期承接查验,分户验收,返修跟进等工作,为项目交房打下坚实的基础;

完成4#地青都新界交房装修工作.截止20xx年12月20日, ……此处隐藏18985个字……周到服务也会让其消减一些,以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”,这样,即提升了客服的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《苏州市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的,公司还拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

20xx年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小区入住业主的增多,物业将会向着更高、更强的目标迈进,客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页!

20xx年我们的工作计划是:

一、针对20xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理,以便提高20xx年入住率。

二、继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职责

三、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》,提高员工素质及服务水平。

四、全力配合各部门做好房屋交付工作。

五、全力做好装修巡查工作,合理安排相关人员巡视,做到及时发现及时处理。

《物业公司年终总结集合十篇.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

文档为doc格式