商务助理年终总结
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此我们要做好归纳，写好总结。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编帮大家整理的商务助理年终总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
一、日常工作的完成情况
自10年8月至现在，我的工作主要分为2部分：
xx.3.14——至今调岗到公司的商务部，作为商务助理开始接手一些商务上的工作，主要是做好商务订货信息的建立、报价跟踪、安排物流发货、技术项目表的整理同时协助公司商务和技术做好相应的工作。xx.8.24——xx.3.14作为公司的内勤助理主要负责前台接待和一些行政方面的工作。
二、工作中出现的异常案例分析及解决方案
1、在技术交流会的筹备工作中，采购会议礼品优盘。收到的样品质量低劣与
询价产品不符，导致采购工作无法按预想正常进行，当时的'处理是：拿出备选方案、即时上报领导，签订了样品合同，积极联系相关厂家保证货期和供货质量。
2、对于电子版的工作资料，定期的整理备份到光盘存储，防止由于电脑异常而
丢失。已经写了一个公司资料存档的流程文件，暂时在商务部试行中。
3、刚开始在报价的跟踪的过程中，由于在致电客户前没有详细掌握报价信息，以至于客户在询问相关事项时不能及时完整的解答出来，让客户感觉不是很专业。
通过此事，形成了一个习惯：在致电客户跟踪之前，首先温习报价单内容，结合报价查询商务订货参考表落实货物情况，再联系客户，确保能够流利的为客户解答报价单上的相关内容，给客户留下专业的好印象。
三、工作中的紧急情况预案
将自己所负责的工作分类整理写成书面文档，电子版的工作资料系统完整的存档，当由于请假或其它事宜不能及时到岗时，可以转接给相关人员代为处理，并确保整理出来的工作信息能够被除本人之外的其他任何一个同事看懂。
