值机人员的年终自我总结
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以使我们更有效率，让我们好好写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编整理的值机人员的年终自我总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
值机人员的年终自我总结1时间过得真快，不，应该是说大学的时候过得真快！眨眼间，大二第一学期就要过去，而我的记忆还是停留在大一，还在刚踏进校门那时，还在被师兄师姐们好好照顾的小师妹，而现在呢，我却变成照顾师弟师妹的师姐，感慨啊，回想大学的第一个暑假，我很高兴在幻想师弟师妹叫我师姐的情景，我还在幻想如何接待师弟师妹，才让他们能感受我们的热情，才能融入我们学校这个大家庭中。所以在接待新生时，我都会很详细地跟他们介绍我们学校，带他们去购买日常所需品，跟他们去办理一卡通，解答他们的疑问等，我也不知道我做得够不够好，不过接待新生我真的挺开心的，我同学都说很累，不过我真的不觉得累。说我是师姐，可能我还不够格吧，就我的长相身高，怎么看都像小孩子，一点都没师姐风范，不过我并不要求师弟师妹把我当作师姐，只要把我当成朋友就行，我挺喜欢这种感觉的。不像我刚进湛师时有两位师姐接待我，她们都很照顾我，不懂的她们都很乐意帮忙，那时在我心目中，她们真的很厉害，所以我很尊敬她们，也一直没敢踏出那条线，现在见到 ……此处隐藏340个字……依依惜别了任务繁重、硕果累累的XX年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的XX年。在过去的一年中，学习了很多相关的业务知识，自身的修养也提高了很多，在年末作个小小的总结。
我们102柜台的主要工作是值机，使两舱以及金银卡没有行李托运的旅客值机更加快速便捷，在更加便利高端旅客的基础上处理一些特殊票子的接收，每日的值机工作，学习更多的值机业务知识，能为旅客更好的服务。
在值机的过程中，我从开始的一无所知到现在的熟练操作，从开始的心慌意乱到现在的从容自如，通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。
每天面对无数的旅客，从他们那我获得了很多的宝贵经验，学会了很多为人处世的态度，学会思考一些之前从未想过的问题，还可以从大家的口中得知很多各地的风俗习惯，为我们这小小的102打开了眼界。
值机工作繁琐且重复率高，占去了近80%的精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：少扯过票子;也曾被旅客投诉：因为位置不合他的心意;也曾在柜台上被旅客骂：因为他晚到了，可是我没办法给他办理。太多的太多，都让我学会了太多。
通过这项工作，使我原本欠缺的英语口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。
总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。
展望邻近的XX年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，完善部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。
用微笑去面对每一天!用微笑去面对每个人!用微笑来面对自己的心!
