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工作总结

时间:2023-11-02 11:54:21
工作总结范文

工作总结范文

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,因此我们需要回头归纳,写一份总结了。总结怎么写才不会千篇一律呢?以下是小编为大家整理的工作总结范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

工作总结范文1

一、夯实会计基础,防范操作风险

我社高度重视联社开展的会计工作规范操作百日竞赛活动,成立了由主任任组长的领导小组,制定了一、三、五学习日制度,积极组织全体内勤人员对活动实施方案进行了反复学习,要求每个内勤人员都必须熟练掌握本岗位的操作流程,基本掌握内勤各岗位的操作流程,对照方案对日常操作查漏补缺,统一操作流程,使临柜操作有章可循,杜绝有章不循、违规操作等内部管理的薄弱环节,从源头上杜绝违规操作,防范各类风险的发生。进一步强化内控机制,将隐患、漏洞彻底清除,将防范关口前移、下移,预防各类经济案件的发生。在联社部室的指导下,我社内部管理水平得到了明显提高,在本次活动中取得了第五名的成绩。

二、加强学习技能训练,提高内勤人员综合水平

随着业务的快速发展,我社业务量急剧增加,临柜人员业务水平的高低,成为影响门市服务水平的主要因素。

我社自年初即制定了全年学习、练兵计划。学习主要以《会计出纳工作规范》、《信息科技工作规范》等书籍为主,练兵主要以联社制定的新进员工达标标准为依据。做到定期学习,定期测试。不定期检查学习笔记,并将学习、测试结果作 ……此处隐藏18597个字……p>由于半月安装和维修数量不多,再结合前几个月在回访方面出现的一些问题,我们要求回访人员要认真回访,做到百分百回访,以避免造成考核。

五、售后业务经理走访情况

为更好的开拓格力小家电、晶弘冰箱销售市场,保障经销商及用户利益,接省公司要求,我们结合《关于格力小家电、晶弘冰箱售后情况调查的通知》的通知要求,对辖区内所有的经销商进行了全面的排查,带着《格力小家电、晶弘冰箱售后情况调查记录表》,对所发现的存在故障及质量问题的小家电进行了逐一登记。

鉴于之前经销商不知道小家电的维修报修流程,我们还告知了他们今后的维修报修流程,以避免造成找不到人保修,不知道怎样报修的情况,给用户带来不必要的误会,从而影响到格力小家电的销售及格力品牌在用户心目中的完美形象。

我们还对唐集乡、高集乡、辛集镇、玄武镇的空调安装质量进行了抽查,没有发现大的问题,只有一台机器发现内机没有包扎(王胜海)(已整改)。个别用户的包修卡找不到了,没有办法拍到照片。

另外,我们中心出现在安装空调时使用的安装支架已经不存在违规现象了,这一点在外面的监督下已经有了很大的改观。

六、内部管理

中心内部的管理工作基本上没什么问题,接待场地保持卫生清洁,办公场地干净整洁,文件、通知分类摆放,内部资料分类摆放。各个岗位的工作开展的井然有序。

随着安装、维修旺季的结束,我们中心加大了内部管理,利用闲暇时间组织了所有服务人员进行“充电”,集中学习《售后管理制度》。总结在安装、维修过程中的经验,并进行了经验交流,以加强在今后工作中的服务能力。还总结了我们在这个服务旺季中所出现的一些问题,并把一些责任落实到个人,对相关责任人进行了批评指正。

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