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物业客服个人工作总结

时间:2023-09-25 22:34:21
物业客服个人工作总结

物业客服个人工作总结

总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它是增长才干的一种好办法,因此我们要做好归纳,写好总结。那么我们该怎么去写总结呢?下面是小编整理的物业客服个人工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

物业客服个人工作总结1

时间飞逝如彩虹,一转眼便不见。来到客服这个岗位上也已经有了一段时间了,这一段时间的学习和积累给我自己也带来了莫大的改变。回想起这一段时间的点滴,忽的也有了很多的感慨。在此我也想好好的为过去的工作进行一番整理,一次总结。希望今后的工作可以在这个基础上,持续前行,继续突破。

一、个人态度的转变

我来到物业并不是很久,所以现在的我看起来还是稍微有些青涩。但是这几个月的学习和成长也给我带来了很多的提升,不管是对于我个人还是对于这份工作,都是有一些进步的。而首先体现在的就是我个人的一份态度上。一开始进来的时候首先以学习为主,现在我慢慢的开始以创新为主了。创新沟通技巧,创新工作方式,这都是我每天会去尝试的一部分,而这也代表着我们这一段时间的成长,走过了那一段打基础的日子,现在就是努力成长的日子了。不管是我对工作的态度,还是平时生活中的状态,都有了很大的提升,也给自己带来了很多惊喜和成果。

二、工作能力的提升

随着自己慢慢对工作的深入,很多方面我都能够掌握的很好了。所以自己在这份工作上也越来越自由,更加的轻松 ……此处隐藏12080个字……个弹琴吟唱的娱乐环境,拉近与住户之间的关系。xx物业积极响应、参与集团的文化生活,组织舞蹈、唱歌等娱乐活动,目前正在积极筹备“20xx年新春歌舞会”活动。

十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

本次调查共发放调查表份,收回份,总体对物业管理满意度为,其中客服满意度为,清洁满意度为,维修满意度为。

经过一年的工作,熟悉了基层管理工作流程,基本能够将所学知识与实践相结合,形成了自己的工作方式,也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人,以诚处事,从短期看也许会给自己带来一些困扰,但从长远来看,其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户,诚实本身就是的尊重,以诚待人,才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子,天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体,随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物业管理行为更加规范。因此,诚信决不仅仅是个口号,而是我们发展和生存的前提。

这一年的工作,也暴露了自身存在的问题和缺陷,如在设备管理上比较薄弱,与上层沟通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改进和学习。同时,希望能有机会到比较成熟的社区学习,掌握更多的技能,提高自身的专业水平,多与同行进行横向联系。

新的一年,即将来到,决心在岗位上,投入更多的时间,更大的热情,完成上级布置的各项工作,不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛,创造更多的惊喜和超越,更好的发挥团队精神,以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标,让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步,而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!“xx物业,加油!”

《物业客服个人工作总结.doc》
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