小区工作报告

小区工作报告

在人们越来越注重自身素养的今天，报告对我们来说并不陌生，报告根据用途的不同也有着不同的类型。你所见过的报告是什么样的呢？以下是小编收集整理的小区工作报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

一、基本情况

近年来，由于经济的快速发展，人民生活水平的提高，新型城市化建设的加快小区不断增多，各种与人民生活息息相关的小区配套设施也越来越完休闲健身项目越来越受到小区居民的喜爱，小区游泳池也应运，游泳池已成为不少小区的“标配”。入夏以来，全国各地泳池陆续开放，成为居民大众消暑“当红场所”，但公共泳池却时有状况发生，据卫生健康委调查常年开放游泳场所卫生监督检测情况通报显示，在170个常年开放游泳场所中，不合格达45个，占比近三成。小区泳池安全卫生管理问题需进一步关注并加以解决。

二、存在主要问题

目前，泳池卫生安全管理主要存在以下四个方面的突出问题。

（一）自检程序形同虚设。游泳者入池前卫生安全监管程序不规范，游泳者进入泳池不需要体检卡，缺少对游泳者的消毒程序，游泳者不经冲洗可以直接入池，强制浸脚池池水达不到4小时更换一次的要求，虽然部分小区游泳池在显眼处贴有“禁止患有肝炎、心脏病、皮肤癣病（包括脚癣）、重度沙眼、急性结膜炎、中耳炎、肠道传染病、精神病患者和酗酒者进入游泳池游泳”的相关要求，但患有皮肤问题等病症的人不容易鉴别，入池全靠游泳者自觉。

（二）水质好坏不易辨别。大部分居民判断泳池水质好坏大多通过“看看水池水清不清、有没有漂浮物”“闻闻有没有异味”，缺乏科学性、专业性。目前市面彻底换水成本较高，据有关媒体报道，50米标准泳池不包括电费和人工费、消毒药品费等换水需30万元左右。因此，为降低经营成本，一般泳池往往采用补充新水的方式进行换水，或靠氯粉杀毒，导致泳池氯含量超标，严重危害身体健康。

（三）安全保障参差不齐。小区游泳池通常在每年夏季6月至9月开放，救生员是季节性的工种，且多为兼职现象，流动性大、性质特殊。据有关媒体报道，按照游泳场所体育设施相关国家标准，水面面积在250m2以下的人工游泳池，至少配备固定救生员2人；水面面积在250m2以上的，按面积每增加250m2及以内，增加1人的比例配备固定救生员；天然游泳场（海滨游泳场所除外）按每360m2配备1人的比例配备固定救生员。据国家体育总局人力资源开发中心职业技能鉴定管理部副主任魏来介绍，截至目前，全国有18万余名持证的游泳救生员，但持证上岗人才缺口仍然明显。目前，各地游泳池救生员持证上岗数量均存在不足，且救生员公示信息或内容存在不规范，没有做到照片、姓名、职业资格证书编号等信息完全对应，更新及时性不强。

（四）外包经营鱼龙混杂。因游泳池经营成本较高，部分物业公司采取私人承包方式将小区泳池外包，降低经营风险。但因私人承包泳池趋利性质突出，影响了小区居民体验感，且容易产生经济纠纷。比如*网报道*某小区因泳池外包对外开放营业引起业主不满，业主以外来人员太多破坏小区安宁、公摊水电费等问题。

一、20××年度总结

xxxx小区业委会严格执行xxxx管理规约，监督物业按照物业合同中的约定提供服务，对于涉及小区安全问题的事件，业委会始终放在第一位，并及时召集四方(社区、开发商、物业、业委会)商讨解决问题的办法，以及后续对物业服务的追踪。在此对20××业委会工作做个总结，同时对20××年的工作计划做个沟通。

二、20××年已完成的工作项目

1、小区经营性收益的独立账户与20××年上半年设立，从20××年7月开始经营性收支由业委会管理(按照财务管理办法执行并每半年进行公示，详见公示报告)。

2、业委会追踪物业在20××年上半年完成小区应急楼道照明的维修，目前已经全部完成，如业主遇到灯不亮情况，请及时与物业沟通维修或更换。

3、地下车库道闸目前已经更换成车牌识别系统，但过程中还是有点问题，业委会成员会继续追踪物业进行改善，确保系统正常。

4、小区出入门的改造，已经在20××年第一季度完成，目前使用正常。

5、小区业委会换届选举已经在20××年11月完成，并选举产生第二届业委会成员(具体见xxxx微信公众号)

6、20××年开发商会对小区外立面进行整体维修(目前正在维修5幢)，请发现外墙问题的业主及时去物业报备。

7、为提升小区居民的精神文明建设，20××年隔月社区在中庭进行公益活动，免费提供磨剪刀、理发、修雨伞、修鞋、垃圾分类等等活动，得到大部分业主的支持，20××年我们将继续提升小区精神文明建设。

8、业委会收回二间经营性用房的管理权，并进行招商出租(具体合同请查阅天阳九筑微信公众号)。

9、智能电梯安全系统(吉时语)，目前已经初步调试成功。

10、小区交付已经五年，电梯损坏部分在20××年已经完成维修，接下来电梯的维修由业委会直接与厂家对接，加快维修速度，提升业主满意度。

三、20××年的工作计划

1、小区楼顶晾衣架的安装(追踪物业在年前完成一幢的施工，社区和业委会&业主现场检验后在全面铺开，争取在20××年上半年全部完成)。

2、关于小区地下活动室的改造，因地下室空间空气等原因需要安装新风系统，初步估算整个装修在30万元左右，业委会讨论同意递交20××年业主大会审议，最终是否改造将由每位业主通过表决决定。

3、20××年小区公益便民服务隔月进行一次。

4、20××年上半年召开业主大会，关于物业合同到期续聘&选聘。

5、每半年公示业委会经营性收支状况，接收业主监督。(预计在3月和9月)

6、小区健身设施的维修改造(更换已经损坏的部件，添置新设施)。

业委会计划在上半年召开业主大会，请大家及时关注(xxxx业委会)公众号，该公众号由社区监督，业委会负责管理，目前公众号上已经上传小区的物业合同、经营性收入合同等资料供大家查阅，我们将实时更新小区公告信息，如需帮助可以在公众号上给我们留言，收到留言我们将第一时间联系您!

近年来，随着房地产业的迅猛发展，街道辖区物业小区数量急剧增加，由此引发的物业纠纷、业主委员会选举换届难等问题十分突出。如何管好物业公司，加强业委会的指导和监督，成为我们必须共同面对并加以解决的一个重要课题。三个月在深圳的挂职学习期间，比较了两地物业小区管理中存在的突出问题，从实际出发，分析原因，寻找对策，借鉴南山街道的管理模式，力争更好的为小区居民服务，维护辖区和谐稳定。

一、xx街道和xx街道辖区物业小区基本情况及主要特点

截至xx年6月底，xx街道辖区共有物业小 ……此处隐藏18160个字……经过专门的业务培训，工作起来没有章法。三是物业工作人员服务意识差。个别物业公司重收费、轻管理，垃圾达不到日产日清，大雪十天半月清不走，设施损坏无人修，甚至个别工作人员与业主发生争吵、产生矛盾。四是物业费收取难。由于在服务和管理上没有达到合同上的标准或之前的承诺，物业公司在收费上有一定的难度。特别是老旧散小区和单体楼，服务项目少，居民不交费，多数楼房已经弃管。

四、 下步工作安排

一是加大投入，推动老旧散小区改造进度。按照“三点”原则，积极筹措资金，继续对老旧散小区进行改造，并由金鼎物业公司接管，彻底改变小区“脏、乱、差”和无物业管理的局面。二是坚持标准，严格按照设计建设新小区。足额提取小区建设保证金，小区建成后，必须达到设计标准，否则，不予验收，不返还小区建设保证金，楼房不得投入使用。

三是加强培训，提高从业人员业务素质。各个物业服务企业要制定从业人员培训计划，经过物业管理专业培训后持证上岗，达到持证上岗要求的比例。四是强化管理，规范物业服务企业行为。严格按照物业服务企业考核评定办法，加强对物业企业进行检查和抽查，并兑现奖惩。

主任、副主任、各位委员，小区物业管理是关系千家万户的重大民生工程，我们将在人大的支持和监督下，积极探索新思路，以务实的工作精神和工作态度，把物业管理工作抓好、抓实、抓出成效，积极的为广大居民创造一个良好的生产、生活环境。

随着新型城镇化的加速推进，城区居民小区如雨后春笋涌现，居民小区物业服务管理工作作为一项新兴行业取得了较快发展。为加强对住宅小区物业服务管理工作的研究，全面掌握物业服务行业发展状况，推动小区物业服务管理科学、健康、快速发展，县委办5月中下旬通过现场察看、实地走访、召开座谈会、查阅资料、听取汇报等方式，重点对黄梅镇城区小区物业服务管理情况进行了实地调研。现将情况报告如下：

一、小区物业作用不小

物业管理是房地产经济市场化的客观需要和必然产物，它既是房地产经营管理的重要组成部分，又是现代化城市管理的重要一环，事关千家万户，直接影响着社会、经济、环境等各方面的效益。

一是能促进经济增长。'买房一阵子，物业服务一辈子。'作为商品房的售后服务，物业管理推动了房地产业运行体系的确立与完善，不仅本身对扩大消费、拉动经济增长有重要作用，还有利于刺激居民购房积极性，推动房地产业的持续发展，带动县域经济的持续增长。对开发商来说，良好的物业管理能塑造开发商在公众中的良好形象，增强投资者的信心，提升其产品价格，促进销售，从而形成公司经营的良性循环。对住户来说，他们用几乎一生的积蓄来购买一套房子，房子是其个人资产最重要的组成部分，好的物业管理可以使其个人资产处于完好的状态，延长使用寿命，提高其市场价值，即能确保物尽其用，值其所值。实践证明，物业较好的厦安、誉天下等楼盘销量较好，而且容易转让，保值率高。

二是能提高生活质量。居民小区的物业管理，无论是供水、供电、供气、路灯，还是绿化、休闲设施，都与群众生活息息相关。它直接关系着所有住户的和谐安居、清洁卫生、维护服务和治安管理等。加强物业建设管理，对改善居住环境，提高市民安全感、满意度、生活品位、幸福指数有着重大的基础性作用。好的物业管理可以让人心情舒畅，促使人们安居乐业，改进人们的精神面貌，促进人际关系融洽、生活品质提升。

三是能增加群众就业。物业管理就业容量大，对扩大就业具有重要作用。目前，我县物业管理从业人员1500余人，从业人员大部分来自企事业单位下岗分流人员、农村剩余劳动力及部队复转军人等，有效吸纳了多余劳动力，缓解了社会就业压力，为居民收入增加起到积极的推动作用。

四是能维护社会稳定。物业管理贴近群众，直接服务居民，是加强和创新社会管理，推动和谐社会建设的重要环节之一。目前，我县商品房新开发小区80个，县城区原有的老住宅小区或生活大院约170个，总计开发面积超过1000万平方米，约居住居民13万人。这些居民年龄、来源、性别、就业等构成复杂，社会稳控压力大。物业管理通过及时采集、变更住户信息，不断提高人防、技防水平，可以在维护社区秩序，协助公安等有关部门防范查处偷盗抢等刑事犯罪，防止可能发生的火灾、燃气泄漏、爆炸、电梯伤人等恶性事故中起到重要作用。

五是能完善城市管理。一个个物业区域是构成城区的基本单元，卫生城市、园林城市的建设，离不开物业形象和物业环境的改善。物业管理是建设现代城市的重要基础工作，已成为一项关系民生的社会管理手段。每一个物业管理区域环境整洁、优美，秩序井然，城区整体面貌和秩序才能得以提升。自起步以来，现有物业服务公司已经发展到48家，有18个小区先后获得省、市优秀管理小区和市文明小区、园林小区等称号，为创新社会管理和创建文明城市、园林城市奠定了基础。

二、小区物业问题不小

随着我县房地产业的迅速发展，小区物业管理也暴露出了许多问题，引发了不少社会矛盾，给县委、县政府工作带了很大的压力。

（一）监管部门没有各司其责。一是主管部门力量不足。县房管局是小区物业服务管理行政主管部门。房管局物业管理工作职责设在县房管办，现有工作人员3人，负责对全县80个小区及单位小区、48家注册物管企业进行业务指导管理。主管部门工作职责过多，工作力量严重不足，难以切实履行物业行政管理职责。二是职能部门管理缺位。小区物业服务管理是一项涉及到社会各个方面的综合性工作，涉及的职能部门包括规划、发改、国土、工商、质监、税务、城管、公安、安监、园林、环保、供水、供电等。由于缺少把各部门联合起来共同指导服务的领导机制和平台，部门之间缺乏工作衔接，有的职能界定不清、有的监督服务不到位，致使遇到事情，往往推诿扯皮，小区成了执法空白区域。如有的小区内出现乱搭乱建、占用公共通道、破坏墙体结构影响使用安全、破坏绿化、破坏公用设施等违法行为以及乱停乱放、公共场合跳广场舞扰民、乱扔垃圾等一系列影响居民生活环境的现象还普遍存在。居民反映强烈，物业公司却没有执法权，只能口头劝告和制止，缺乏有效的管理手段，造成物业服务小区出现的一些矛盾问题久拖不决。还有的职能部门对物业公司有歧视性政策，比如，自来水二次供水用电费用由物业公司承担、电梯和路灯等用电不与居民用电同价、环卫部门收取物业公司的环卫费和装修渣土转运费等，增加了物业公司负担。三是乡镇的属地管理责任没有压实。按照7月28日通过的《湖北省物业服务和管理条例》规定：'街道办事处、乡镇人民政府应当在同级党组织领导和民政部门指导监督下，依法组织和指导本辖区内的业主成立业主大会、选举业主委员会，监督业主大会、业主委员会依法履行职责，协调物业服务与社区管理、社区服务的关系，调解物业服务纠纷',但实际上乡镇都认为物业服务管理是房管局的事，是物业公司的事，责、权、费不对等，不愿意管。四是社区的作用没有真正发挥。一个小区，少则数千人，多则数万人，小区里有许多治安、违建、绿化、娱乐、健身、文明创建等民生问题亟待解决，急需社区出面协调解决。然而，事实上，社区对小区是有心无力，放任自流，形成小区、社区'两张皮'、