个人计划书

个人计划书范文

时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们的工作又迈入新的阶段，一起对今后的学习做个计划吧。相信大家又在为写计划犯愁了？下面是小编为大家整理的个人计划书范文，希望对大家有所帮助。

作为一名幼儿园教师，面对一群天真无邪的孩子，我深深感到自己责任的重大。如何做好自己的工作，能让家长放心，能让孩子开心，是我们每天工作要面临的问题，为了使自己今后更好的开展工作，并在学习工作中得到成长，本学期伊始特制定教师自我发展计划如下：

本人从教已近三十年，虽说我只是个普普 通通的 老师，头顶上没有什么光环，但扪心自问，在教育教学工作中一直坚持勤勤恳恳，兢兢业业，认真对待自己的工作的态度，对所教孩子一视同仁，希望每个孩子都快快乐乐地成长，让每一个孩子都有所发展。课堂教学注重以游戏为主，重视幼儿的自我服务意识，通过各种活动培养幼儿的语言表达能力、想象力、和动手动脑能力。能够经常配合班主任进行家园联系。使家庭教育和幼儿园教育达成一致，最大限度地取得家长对我们教师工作的支持和帮助。也许是人到中年以及各种不良因素影响的缘故，自开学以来，我发现自己变得心烦气躁，耐心渐失！没有干劲……孩子们的哭声让我心烦意乱，你一声我一语的 “老师：我不会，你教我！”也常常使我感到很心烦！尤其是每个班上的那几个调皮捣蛋的小男孩常常更让人坐立不安，针对自己的现状，为此，我制订了以下的个人发展计划：

1、多反思，不断进行师德自查 ……此处隐藏17208个字……电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

4指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

5业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

6本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。