当前位置:首页 > 书信函件 > 检讨书

工作检讨书

时间:2023-08-18 11:54:13
工作检讨书

工作检讨书

针对10月份订单量少的原因,我自己做了一些分析,主要得出以下几点主要原因,并且针对这些问题作出了相应的解决办法。这些原因中有的是主观的也有些是客观的。

一、主观原因:

1,对于有意向的客户,自己把握不是很准,只是片面的认为客户回复频繁就是有意向。可能导致真正有意向,但是回复不频繁的客户的丢失。

2,自己的报价策略运用不够熟练。

3,自己对于邮件沟通的技巧不够娴熟。

4,自己与客户邮件沟通的时机掌握不准,也可能把客户联系烦了。 5,大多数的开发信过于模式化,不够创新、新颖。

6,自己的报价单不够新颖和独特。

7,给自己的压力不是很大,总是觉得成单是客户起到主要作用,只要自己努力了,并且有运气就足够了,客户才是最终的决定下单与否。从而忽略了自己的作用,导致心态不是很坚定。

8,邮件回复速度不够快,这样导致回复客户的邮件数量少,也会导致一些客户回复不及时。

9,本月打电话较少,没能延续上个月的勤给客户打电话沟通,了解意图。

10,自己的轮胎专业知识掌握不是很多,有待于提高。

二、客观原因:

1,自己客户不是很有意向。有的一看到咱们的价格就不再回复了。 2,有些很有意向的客户想要的`型号我们暂时不能提供。

3,有几次是由于接待客户去工厂等原因,导致回复邮件不及时。给客户开发信,客户也不回复了。

4,这个月有个长假期,导致一些与客户和同事间的沟通不够及时。虽然自己在国庆期间也来公司,但是只是抓到了一个客户,客户最终通过半个多月的联系给我发了个链接,就不再联系了。这也是我判断客户方面出现了问题。

针对以上原因,我做出了下面想应解决办法。为将来的工作提供方向。

一、针对以上主观原因,

1,尽量用大部分时间去做客户的分析工作,避免判断意向客户失误。可以上网搜索客户真实存在性。----此点正在试用中

2,可以根据不同的客户(包括地域,种族等),给出不同的报价方式。----此点正在试用中

3,虽然较我刚来公司时的邮件回复有了很大提高,但是自己还是不是很擅长邮件沟通,所以以后要多学习邮件的沟通技巧,多上公司论坛学习别人的优秀邮件,上网搜索好的外贸沟通邮件,加以研究转换成自己的风格。----此点正在试用中

4,主要是多分析往来邮件,掌握时机去联系客户,也不是对客户很积极就一定能得到客户认可,有时候也需要冷置客户一段时间。----

此点正在试用中

5,多研究别人以及在网上看看开发信的模版,根据不同的客户询盘,进行分析后采用不同的开发新方式。----此点正在试用中

6,报价单正在逐步的改进中。打算采取图文并茂的形式,可以附带促销品等也可改变报价单的形式,用PDF报价单。

7,坚定自己的信念,积极促单,让自己主导交易。牵着客户鼻子走。 8,锻炼自己的回复邮件的熟练程度,回复邮件前先进行略看,进行分层次的给客户回复邮件,分缓急度给客户回复邮件。这样就能够有效的利用时间,抓住更多的好客户。

9,如果对有意向客户尽量多打电话与客户沟通,弄清楚客户真正的意图。

10,逐步提升自己的轮胎专业知识,完善自己的知识面。这两次去工厂对自己的专业知识提高很大。如果以后有机会多去工厂学习,并且多问同事,从而拓宽自己的知识面。抓住客户对轮胎专业知识方面的兴趣点。客户毕竟是喜欢与专业的人打交道。

二、针对客观原因:

1,首先分析,确定自己的意向客户。然后针对不同风格的意向客户进行不同的报价策略。如果实在分析后没有意向的客户,可以联系,做长期打算。

2,暂时不能提供产品的客户暂时放置,以半个月或是一个月为期限,进行联系。让客户知道自己的存在,为以后合作打下基础。

3,除非特殊原因,回复邮件一定要及时,有针对性。

4,在假期期间尽量的上网络邮箱等与客户保持联系。

总之,无论是主管还是客观原因,我都需要在以后的工作中尽量的避免,也会逐步的制定时间计划来掌控自己的工作进程,这样才能更有效的利用时间,达到最高的工作效率。循循渐进的提高自己的工作能力。

  检讨人:XXX

  20**年10月29日

《工作检讨书.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

文档为doc格式